1、完善的項(xiàng)目管理流程
公司在多年的系統(tǒng)集成工程實(shí)踐中，摸索出一套的項(xiàng)目管理流程，從人員安排、管理體系、工程隊(duì)伍、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目物流管理、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目培訓(xùn)等各個(gè)方面協(xié)調(diào)管理來保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。
2、豐富的系統(tǒng)集成服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)多年以來各種項(xiàng)目的實(shí)施，公司已經(jīng)具備了豐富的系統(tǒng)集成以及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)異的系統(tǒng)集成解決方案和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。
3、完善的服務(wù)跟蹤、反饋機(jī)制
公司對(duì)服務(wù)客戶的系統(tǒng)及使用的產(chǎn)品進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)。將從系統(tǒng)建立開始，記錄用戶系統(tǒng)相關(guān)的產(chǎn)品信息和維護(hù)事件，將定期的客戶走訪，用戶反饋的意見與需求，及其用戶反饋意見和需求的處理過程和服務(wù)結(jié)果記錄進(jìn)我們的用戶追蹤數(shù)據(jù)庫中。根據(jù)數(shù)據(jù)庫的記錄統(tǒng)計(jì)有針對(duì)性地為用戶系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)提供依據(jù)，保證用戶系統(tǒng)處于優(yōu)化狀態(tài)，在短時(shí)間內(nèi)解決用戶的需求，幫助用戶預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并提前解決，減小用戶系統(tǒng)的故障率。
4、客戶故障處理流程
對(duì)于客戶項(xiàng)目的服務(wù)與支持，將納入我公司的售后服務(wù)支持體系。包括故障診斷、設(shè)備更換、查詢處理以及其他售后支持事件。對(duì)售后處理，我公司積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并擁有強(qiáng)大的完備的技術(shù)支持體系。
